ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР

«Консультант»

Автономная некоммерческая организация

Горячая линия

+7 (495)

317-16-00

Экспертиза бытовой техники
По запросу физических лиц и их представителей – юристов, адвокатов, а также государственных учреждений и юридических лиц.

Экспертиза бытовой техники – профильное исследование, направленное на всестороннее изучение аппаратов и их компонентов для определения качества и причин неисправностей тех или иных приборов.

Бытовая техника – это неотъемлемый атрибут современной жизни. Но с увеличением числа приборов и оборудования в геометрической последовательности растет количество подделок и некачественных товаров.

Современная бытовая техника является технически сложным оборудованием, объединяющим в себе два главных параметра механический и логический. Они и исследуются в процессе экспертизы:

  • определяются характеристики техники – производительность, скорость вращения барабана, мощность потребления и т.п. То есть проверяются основные эксплуатационные качества аппарата и соответствие полученных показателей указанных производителем;
  • выявляются функциональные возможности техники, в соответствии с которым прибор выполняет ту или иную работу. То есть определяется корректность действия всех имеющихся логических модулей.

Экспертиза бытовой техники выполняется в виде:

  • независимой оценки изделия;
  • проверки технического состояния объекта.

В первом случае исследование направлено на определение стоимости определенного прибора с учетом ситуации на рынке, текущего технического состояния прибора.

Во втором – специалисту предстоит изучение технического состояния аппарата, наличие неисправностей, нарушений пользователем правил эксплуатации, приведших к поломке товара.

Кроме того, экспертиза может проводиться как в виде независимого исследования, а также в формате судебного изыскания.

Судебная экспертиза назначается судом (по инициативе одной из сторон) и может проводится в рамках различных разбирательств уголовного, гражданского и хозяйственного направления. Заключение в данном случае служит законным основанием для решения дела, а эксперт несет уголовную ответственность за предоставление достоверной информации и обязан дать полные ответы на поставленные судом вопросы.

Инициатива проведения внесудебного исследования может принадлежать частным лицам – покупателям бытовой техники, представители торговой организации и другие стороны.

В обоих случаях экспертиза направлена на определение качества прибора, однако при возникновении препятствий, судебный эксперт может воспользоваться поддержкой правоохранительных органов.

Сфера применения судебной и внесудебной экспертизы довольно широка и зависит от конкретных обстоятельств.

Так, судебная экспертиза требуется для:

  • оценки убытков при ущербе от селей, пожаров, затоплений, а также другого вида катастроф техногенного и антропогенного характера, чтобы определить сумму ущерба для последующего возмещения;
  • определения факторов, повлекших поломку бытовой техники или некорректной работы и связана с гарантийными обязательствами продавца (или производителя), когда он отказывается их исполнять;
  • разрешения ситуаций, связанных со страховыми убытками при полном или частичном уничтожении;
  • дел, где урон нанесен бытовой технике;
  • разрешения споров между продавцом и покупателем, касающиеся поставок продукции (инициаторами претензий могут выступать не только пострадавшие покупатели, но и продавцы, которые считают неправомерным возврат денежных средств или при неполучении оплаты);
  • разбирательств о мошенничестве или хищениях, где объектом незаконных действий выступает бытовая техника.

Внесудебные исследования применяются в следующих ситуациях:

  • страхования бытовой техники для расчета страховых сумм;
  • при необходимости залога имущества, объектом которого выступает бытовая техника;
  • сделок купли-продажи аппаратов с дополнительными страховками, когда продается дорогостоящая техника;
  • для выявления степени безопасности использования для здоровья и жизни людей той или иной техники.

Цели экспертизы

Главная цель исследования – определить истинное техническое состояние объекта, чтобы получить ответ на вопрос о его качестве. То есть осуществляется установление реальных потребительских свойств и характеристик товара, обоснованность рыночной цены прибора, его соответствия определенным характеристикам, а также выяснение факторов для поломки.

Задачи экспертизы

Для достижения поставленной цели определяется характеристики устройств, маркировка прибора, его условия использования, транспортировки и хранения, наличие полного комплекта изделия, соответствие требованиям технического регламента, нормативов, сопроводительной документации, договору и другим параметрам.

Объекты экспертизы

Перечень объектов экспертизы бытовой техники довольно широк. Это холодильники, пылесосы, телевизоры, кухонные комбайны, СВЧ-печи, мультиварки, мясорубки, кофемашины и многое другое. При этом особенность данной категории в том, что бытовая техника постоянно совершенствуется, появляются новые, более современные модификации, поэтому исследовать ее необходимо с учетом данной специфики.

Вопросы эксперту

Можно сформулировать перечень основных вопросов экспертизы бытовой техники следующим образом:

  • Какой предмет бытовой техник представлен на исследование?
  • К какой торговой марке относится объект?
  • К какому сорту можно отнести представленное оборудование?
  • Соответствует ли информация, указанная на ярлыках и бирках той, что имеется на самом деле?
  • Является ли техника новой или бывшей в употреблении?
  • Есть ли у техники видимые повреждения, сколы и другие дефекты?
  • Какова природа происхождения данных недостатков – промышленный брак, некорректное использование, ошибки перевозки или выгрузки?
  • Влияют ли имеющиеся дефекты на работу бытовой техники?
  • Можно ли эксплуатировать приборы с данными недостатками в дальнейшем?
  • Насколько дефекты повлияли на качество данного аппарата?
  • Во сколько можно оценить стоимость данного объекта, с учетом рыночной ситуации, степени износа техники и других факторов?
  • Влияет ли выявленный дефект на самочувствие человека и угрожает ли его жизни?
  • Не были ли внесены изменения в конструкцию кустарным способом?
  • Во сколько можно оценить стоимость восстановительного ремонта для устранения дефекта?
  • На каждый из вопросов специалист дает подробный развернутый ответ с указанием обоснований и выводами. При этом к документам в обязательном порядке прилагаются фото-, видеоданные, иллюстрации и другая информация графического, визуального или аудиотипа.

Рецензирование заключений

Нередко проведение экспертизы сопряжено со сложностью и требует от эксперта максимальной внимательности, профессионализма и современного инструментария. И, как показывает практика, не каждый специалист может выполнить исследование грамотно.

Если вы получили отчет, не вызывающий доверие, то вы вправе обратиться в стороннюю судебно-экспертную организацию.

Мы проводим встречную экспертизу с учетом специфики конкретного оборудования, поэтому обеспечиваем достоверность и корректность сведений. Полученное рецензионное заключение станет законным основанием для пересмотра итогов первой экспертизы и проведения ее повторно.

Специфика экспертизы

Экспертиза бытовой техники подлежит последовательному и скрупулезному выполнению:

  • получение документации (в том числе, постановления суда или заявления частного лица) и изучение всех необходимых параметров;
  • проверка всех данных, исходя из полученных документальных сведений, изучение рыночной конъюнктуры, определение технических параметров, отнесение прибора к определенной категории;
  • выездная проверка с изучением особенностей прибора и фиксацией на фото-, видеоносители. При этом возможно проведение инструментального анализа, измерение параметров, разборка предмета;
  • камеральное исследование с систематизацией полученных данных, информацией из документальных источников, формирование отчета с выводами, заключениями и рекомендациями.

Изыскание проводится с различными предметами бытовой техники, однако у каждого объекта есть собственная специфика проведения исследования:

  • холодильник. Оценивается состояние корпуса, двигателя, хладагента и целостность системы перемещения хладагентов, действие механических и электронных систем, соответствие температурного режима внутри морозильной и холодильной камеры агрегата;
  • стиральные машины. Определяется общее состояние каркаса техники, помпы для откачки жидкости, двигателя, тэна, выявляются режимы работы аппарата и герметичность;
  • телевизоры. Проверка цветопередачи, соответствия заявленных и реальных данных, развертка, работоспособность пикселей (в комплексе, а также по отдельности), функционирования программного обеспечения, меню аппарата;
  • газовые, электрические плиты. Проверке подлежат нагревательные элементы, герметичность соединения трубок, работа систем управления, целостность корпуса, соответствие температурных режимов;
  • микроволновые печи. Определяется состояние корпуса, целостность покрытия для защиты от излучения, правильность действия систем безопасности, элементов управления, прочность сборки корпуса;
  • кондиционеры. Исходя из модельных особенностей, определяется состояние аппарата, действие всех модулей, работоспособность компрессора, циркуляции хладагента, герметичности коммуникаций, особенности переключения режимов;
  • кухонные комбайны. Определяется состояние двигателя, уровень производительности, состояние корпуса прибора;
  • пылесосы. Особое внимание уделяется качеству фильтрации, работе двигателя, мощностным показателям, целостности корпуса;
  • прочая бытовая техника. Бытовая техника данной группы подвергается проверке двигателя, корпуса, соответствия прибора производственным параметрам. Также определяется отсутствие повреждений, выполняется поиск причин появления дефектов.

Профессиональная экспертиза - только в "Консультанте"

Наш экспертный центр – коллектив специалистов с высокой квалификацией, колоссальным опытом работы и профессиональными навыками. Мы регулярно повышаем уровень знаний и постоянно следим за актуальными изменениями законодательства. Наше преимущество не только в опыте, но и в наличии уникального технического оснащения для проведения исследований разного типа и степени сложности.

Доверяя нам, вы получаете гарантию:

  • законности оформления документов;
  • достоверности информации, предоставленной в отчете;
  • всестороннего изучения предоставленной информации и объекта;
  • конфиденциальности полученной информации;
  • максимальной оперативности выполнения экспертизы;
  • приемлемой стоимости для каждого клиента, независимо от сложности и специфических особенностей исследования.

Если необходима экспертиза бытовой техники, то закажите ее в нашем центре, чтобы сэкономить время, деньги и собственные нервы.

Стоимость экспертных услуг

Наименование
Стоимость
Сроки

Исследование одного объекта

от 1 000 ₽
5 дней
  • Проводится на основании договора по полной предоплате. Договор может быть заключен как с физическим или с юридическим лицом. Возможно дистанционное заключение договора с помощью пересылки всех документов, в том числе заключения специалиста с помощью услуг связи (Почта России, DHL или Pony Express).

Экспертиза одного объекта

от 1 000 ₽
5 дней
  • Экспертиза проводится по определению или постановлению суда, органов дознания, следствия, налоговых или таможни. Для назначения экспертизы в нашу организацию необходимо подать ходатайство о назначении экспертизы и приложить к нему наше согласие с указанием реквизитов организации, возможности выполнения экспертизы по поставленным вопросам, стоимость и срок проведения экспертизы, а также кандидатуры экспертов с указанием их образования и опыта работы. Данное письмо должно быть заверено печатью организации и подписью ее руководителя.
  • Оставить заявку на получение согласия на проведение экспертизы
  • Наши специалисты подготавливают согласие на проведение экспертизы в течение одного рабочего дня, после чего мы высылаем его отсканированную копию по электронной почте. При необходимости, оригинал письма можно забрать в офисе. Обычно не требуется оригинал согласия, достаточно представить его копию. Услуга по составлению согласия предоставляется бесплатно.

Рецензирование заключения

20 000 ₽
5 дней
  • Рецензия требуется для оспаривания выводов проведенного исследования или экспертизы, чтобы затем провести повторное исследование или экспертизу. Договор может быть заключен как с физическим или с юридическим лицом. Возможно дистанционное заключение договора с помощью пересылки всех документов, в том числе заключения специалиста с помощью услуг связи (Почта России, DHL или Pony Express).

Консультация эксперта

Бесплатно
1 час
  • Мы готовы ответить на любые ваши вопросы, касающиеся проведения исследований и экспертиз, оценить целесообразность проведения исследования или экспертизы, оказать помощь при постановке формулирование вопросов.
  • Консультация проводится на основании письменного запроса. Для этого необходимо заполнить форму задать вопрос эксперту, где следует максимально подробно описать обстоятельства дела, чем подробнее вы расскажете обстоятельства дела, тем продуктивнее будет помощь эксперта.

Подготовка дополнительного экземпляра экспертного заключения

1 000
1 день

Выезд эксперта в пределах г. Москвы для осуществления осмотра объектов, отбора образцов для исследования, участия в судебном заседании или иных мероприятиях, требующих присутствия эксперта.

10 000 ₽
1 час

Выезд эксперта в пределах Московской области

15 000 ₽
1 час

Выезд эксперта в другие регионы России (не включая транспортные и командировочные расходы)

20 000 ₽
1 сутки

Представленные на данной странице сведения о ценах на услуги и сроках их оказания носят информационный характер и не являются публичной офертой.

Специалисты нашей организации грамотно и оперативно проведут нужную экспертизу для вас. Приглашаем всех, кому нужна квалифицированная помощь.

Даже если вы не нашли в перечнях необходимой вам экспертизы — позвоните нам и расскажите о своих проблемах, а мы поможем вам их решить.

Оставить заявку эксперту
ИМЯ
НОМЕР ТЕЛЕФОНА
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
Обработка заявки занимает не более 1 рабочего дня.
Не хотите ждать?
Оставьте свой номер телефона и мы вам перезвоним в течение 15 минут.
НОМЕР ТЕЛЕФОНА