ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР

«Консультант»

Автономная некоммерческая организация

Горячая линия

+7 (495)

317-16-00

Экспертиза бытовой техники
По запросу физических лиц и их представителей – юристов, адвокатов, а также государственных учреждений и юридических лиц.

За последние несколько десятилетий потребление электричества квартирами и частными домами возросло более, чем в 3 раза. Такая тенденция объясняется массовым внедрением бытовой техники, которая обеспечивает улучшение качества жизни, дополнительные функции и возможности. Приготовление пищи, уборка, стирка, развлечения, занятия спортом, общение, - все происходит при поддержке современных бытовых приборов.

Экспертный центр «Консультант» предлагает услуги товароведческих экспертиз бытовой техники, цель которых – установление реальных потребительских характеристик товара, соответствия товара заявленным характеристикам, его справедливой рыночной цены, а также выяснение причин поломок и степени повреждения. Все виды экспертиз бытовой техники выполняются качественно, тщательно и оперативно. Вы получаете беспристрастное заключение, в котором будет обоснованно даны ответы на релевантные для вашей ситуации вопросы.

Специфика экспертизы бытовой техники

Современная бытовая техника – это достаточно сложное оборудование, которое в большинстве случаев объединяет логический и механический элемент. Соответственно, оценке эксперта подлежат два ключевых параметра:

  • Технические характеристики прибора. Каждая единица бытовой техники, продаваемая на рынке, поставляется с информацией о ее производительности и основных параметрах. Для каждого прибора производитель разрабатывает подходящую единицу измерения производительности (к примеру, стиральные машины имеют максимальную скорость вращения барабана), а также применяет универсальные единицы (например, мощность техники в киловаттах). Задача эксперта – проверить соответствие характеристик прибора заявленным данным и установить реальные эксплуатационные качества машины.
  • Функциональные возможности устройства. Благодаря интеллектуальным решениям и электронике, бытовая техника имеет ряд функциональных возможностей, каждая из которых также подлежит проверке и экспертизе. Корректность работы логических модулей бытовой техники определяет уровень эксплуатационных характеристик прибора.

В большинстве случаев экспертиза бытовой техники может проводиться в двух основных форматах:

  • Независимая оценка товара. В этом случае товароведческая экспертиза проводится с целью выявления реальной рыночной стоимости бытовой техники в ее актуальном состоянии. Оценка проводится с учетом текущего уровня рыночной конъюнктуры и степенью технического износа объекта. Соответственно, эксперт одновременно анализирует рынок и исследует прибор, чтобы ответит на вопрос: «сколько денег можно выручить за эту единицу бытовой техники в нынешних условиях в данном регионе?»
  • Экспертиза технического состояния оборудования, в том числе экспертиза неисправного оборудования. В рамках этого вида экспертизы специалисты изучает состояние машины и выявляет неисправности, отклонения реальных эксплуатационных характеристик от заявленных производителем. Исследуя техническое состояние машины, эксперт выявляет признаки нарушений правил эксплуатации, а также определяет, могли ли эти нарушения привести к поломке или ухудшению эксплуатационных характеристик объекта.

Экспертиза бытовой техники может осуществляться в виде судебного изыскания и внесудебного исследования. Судебная товароведческая экспертиза бытовой техники назначается в ходе различных разбирательств и споров, как хозяйственных, так и гражданских или уголовных. При этом экспертиза назначается постановлением суда, в соответствии с ходатайством одной из сторон. Заключение эксперта является весомой уликой в рассматриваемом деле, может оказать решающее значение. При этом специалист, дающий заключение, несет уголовную ответственность за достоверность информации.

В свою очередь внесудебное исследование осуществляется по инициативе заинтересованной стороны. Это может быть потребитель (покупатель) техники, представитель продавца и т.п. Эксперт отвечает на вопросы, поставленные в заявке, предоставляя исчерпывающее обоснование ответов.

В обоих случаях эксперт проводит определенные изыскания для установления реального состояния объекта, однако в случае с судебной экспертизой имеет более широкие права. В частности, если владелец объекта не допускает эксперта к объекту экспертизы, специалист имеет право воспользоваться защитой правоохранительных органов для обеспечения возможности исполнить постановление суда.

Сфера применения экспертизы бытовой техники

Товароведческая экспертиза бытовой техники имеет достаточно широкое распространение, отдельно рассмотрим сферу применения судебных и внесудебных экспертных заключений, так как они существенно отличаются.

В ходе судебных разбирательств результаты экспертизы могут потребоваться для следующих задач:

  • Оценка убытков владельца техники в ходе разбирательств о причинении ущерба в результате затоплении, пожаре и прочих техногенных и антропогенных чрезвычайных ситуациях, произошедших по вине ответчика. В этом случае эксперт проводит оценку техники на момент до воздействия негативных факторов воздействия, чтобы определить справедливую сумму возмещения.
  • Определение причин поломки и неправильной работы техники в ходе судебных разбирательств, связанных с предоставлением гарантий продавцом или производителем. К примеру, отказ от бесплатного гарантийного обслуживания может стать причиной судебного иска, в ходе которого истец может отстоять свои права на обслуживание.
  • Споры со страховыми компаниями, связанные с компенсацией убытков в случае повреждения или полного уничтожения бытовых приборов.
  • Дела о хищении и мошенничестве, где предметом разбирательства является бытовая техника, которая была незаконно отчуждена.
  • Дела об умышленном нанесении урона, где объектом злонамеренных действий стала бытовая техника.
  • Споры между продавцом и покупателем, касающиеся качества поставленной продукции. Претензии могут быть как у покупателя (товар не отвечает требованиям по качеству, не соответствует по эксплуатационным характеристикам заявленным параметрам), так и у продавца (не была проведена оплата, покупатель неправомерно требует осуществить возврат денежных средств и т.п.).

Результате внесудебного исследования, в свою очередь, могут применяться для решения таких задач:

  • Страхование техники, определение страховых сумм на основании экспертной оценки оборудования.
  • Осуществление купли-продажи бытовой техники с дополнительной страховкой. Экспертная оценка служит гарантией соответствия цены товара его качеству. Применяется в основном при покупке дорогостоящей бытовой техники б/у.
  • Использование бытовых приборов как залогового имущества, с целью предоставления документального подтверждения их справедливой стоимости.
  • Определение степени безопасности эксплуатации данной техники в домашних условиях с целью защиты здоровья и жизни.
  • И другие задачи.

В частности, вот ориентировочные вопросы, на которые отвечает эксперт в ходе товароведческих экспертиз бытовой техники.

  • К какой классификационной категории принадлежит данное оборудование (сорт, марка, модель, класс и т.п.)?
  • Отвечают ли фактические эксплуатационные характеристики товара заявленным параметрам?
  • Отвечает ли качество бытового прибора существующим стандартам и нормативно-правовым актам РФ?
  • Какие присутствуют дефекты и технические неисправности в исследуемом бытовом приборе?
  • Какова причина появления дефектов, повреждений и технических неисправностей исследуемого образца?
  • Какова реальная рыночная цена исследуемого объекта с учетом степени износа и конъюнктуры рынка?

На каждый из вопросов дается развернутый ответ с обоснованием, к которому прилагаются фотографии, иллюстрации, схемы, чертежи и расчёты.

Основные виды бытовой техники и особенности их экспертизы

Рассмотрим особенности экспертизы основных, наиболее распространенных, видов бытовой техники.

Холодильники. В первую очередь оценке подлежат параметры работы двигателя, состояние хладагента, герметичность и целостность системы циркуляции хладагента. Кроме того, подлежит контроль общее состояние корпуса, работоспособность электронных или механических систем управления. Проверяется герметичность корпуса, соответствие температур в холодильной и морозильной камере установленным параметрам.

Стиральные машины. Проверяется состояние двигателя, а также помпы для откачки воды. Выясняется техническое состояние нагревательного элемента. Осуществляется общая проверка состояния корпуса. Проверяются рабочие характеристики, различные режимы работы. Прибор исследуется на герметичность.

Телевизоры. В зависимости от типа экрана, эксперт применяет соответствующие инструменты для проверки соответствия реальных характеристик заявленным. Проверяется цветопередача, качество развертки, работоспособность отдельных пикселей (если речь идет о жидкокристаллическом экране). Выявляются неисправности и недочеты в ПО устройства, в работе экранного меню и т.п.

Плиты, духовки и варочные поверхности. В зависимости от типа прибора проверяется либо качество нагревательных элементов (для электрических приборов), либо надежность соединений газовых магистралей внутри устройства. Кроме того, проверяются элементы управления, механические и электронные. Выявляются возможные повреждения корпуса. Изучается уровень герметичности корпуса духовки, соответствие температурных режимов реальному нагреву.

Микроволновые печи. Проверяется целостность защитного покрытия, работоспособность генератора микроволнового излучения, корректность работы систем безопасности. Особое внимание уделяется качеству сборки корпуса и работоспособности электронных элементов управления.

Кондиционеры. В зависимости от конструкции прибора, проверяется состояние компрессора, кондиции хладагента, работоспособность всех модулей. Исследуется соответствие заданных температурных режимов реальному результату работы прибора.

Кухонные комбайны. Проверяется состояние электрического двигателя, соответствие уровня мощности. Проверяются системы безопасности, электронные и механические системы управления. Изучаются повреждения корпуса, общий износ.

Пылесосы. Эксперт уделяет внимание работоспособности двигателя, качеству фильтрации воздуха, соответствию заявленной мощности реальным показателям. Выполняется проверка конструкции на предмет повреждений.

Прочая бытовая техника. Общий подход заключается в проверке работоспособности главного устройства, выполняющего полезную работу (двигателя), а также соответствия прибора заявленным характеристикам. Кроме того, важным этапом является тщательная проверка повреждений, выявление характерных особенностей, позволяющих определить, являются ли эти повреждения результатом неправильного обращения с техникой либо вызваны техническими дефектами.

Процедура экспертизы бытовой техники

  • Эксперт получает исходную документацию, в которой указываются данные по исследуемому объекту. Обязательный элемент исходных документов – постановление суда или заявление о проведении экспертизы, в котором сформулированы конкретные вопросы.
  • Проведение предварительной проверки на основе документов. Изучение рыночной конъюнктуры по данному оборудованию. Сбор сведений о номинальных технических характеристиках прибора. Отнесение прибора к определенным классификационным категориям.
  • Проведение полевой экспертизы с непосредственным обследованием бытового прибора. В зависимости от состояния прибора и целей экспертизы может производиться функциональное тестирование, разборка, а также могут использоваться другие методы изысканий, направленные на выяснение релевантных для данной экспертизы фактов. Ведется фотофиксация обнаруженных дефектов, а также всех фактов, которые важны для итогового вывода.
  • Камеральная обработка результатов, проведение подсчетов, формулирование заключения эксперта. В случае судебной экспертизы – оформление заключения в соответствии с требованиями законодательства. В отчете может содержаться информация о состоянии прибора, обнаруженных изменениях и отклонениях и прочие факты.

Почему экспертизу бытовой техники доверяют нашему центру?

Наши эксперты имеют большой опыт товароведческих экспертиз, и в своей практике всегда придерживаются принципа беспристрастной оценки. Это позволило нашему центру сформировать имидж уважаемой и непредвзятой организации, заключения которой признаются и уважаются всеми участниками рынка. Потому заключение от наших специалистов станет как весомым аргументом в суде, так и эффективным рычагом воздействия для повседневных задач.

Стоимость экспертных услуг

Наименование
Стоимость
Сроки

Исследование одного объекта

от 1 000 ₽
5 дней
  • Проводится на основании договора по полной предоплате. Договор может быть заключен как с физическим или с юридическим лицом. Возможно дистанционное заключение договора с помощью пересылки всех документов, в том числе заключения специалиста с помощью услуг связи (Почта России, DHL или Pony Express).

Экспертиза одного объекта

от 1 000 ₽
5 дней
  • Экспертиза проводится по определению или постановлению суда, органов дознания, следствия, налоговых или таможни. Для назначения экспертизы в нашу организацию необходимо подать ходатайство о назначении экспертизы и приложить к нему наше согласие с указанием реквизитов организации, возможности выполнения экспертизы по поставленным вопросам, стоимость и срок проведения экспертизы, а также кандидатуры экспертов с указанием их образования и опыта работы. Данное письмо должно быть заверено печатью организации и подписью ее руководителя.
  • Оставить заявку на получение согласия на проведение экспертизы
  • Наши специалисты подготавливают согласие на проведение экспертизы в течение одного рабочего дня, после чего мы высылаем его отсканированную копию по электронной почте. При необходимости, оригинал письма можно забрать в офисе. Обычно не требуется оригинал согласия, достаточно представить его копию. Услуга по составлению согласия предоставляется бесплатно.

Рецензирование заключения

20 000 ₽
5 дней
  • Рецензия требуется для оспаривания выводов проведенного исследования или экспертизы, чтобы затем провести повторное исследование или экспертизу. Договор может быть заключен как с физическим или с юридическим лицом. Возможно дистанционное заключение договора с помощью пересылки всех документов, в том числе заключения специалиста с помощью услуг связи (Почта России, DHL или Pony Express).

Консультация эксперта

Бесплатно
1 час
  • Мы готовы ответить на любые ваши вопросы, касающиеся проведения исследований и экспертиз, оценить целесообразность проведения исследования или экспертизы, оказать помощь при постановке формулирование вопросов.
  • Консультация проводится на основании письменного запроса. Для этого необходимо заполнить форму задать вопрос эксперту, где следует максимально подробно описать обстоятельства дела, чем подробнее вы расскажете обстоятельства дела, тем продуктивнее будет помощь эксперта.

Подготовка дополнительного экземпляра экспертного заключения

1 000
1 день

Выезд эксперта в пределах г. Москвы для осуществления осмотра объектов, отбора образцов для исследования, участия в судебном заседании или иных мероприятиях, требующих присутствия эксперта.

10 000 ₽
1 час

Выезд эксперта в пределах Московской области

15 000 ₽
1 час

Выезд эксперта в другие регионы России (не включая транспортные и командировочные расходы)

20 000 ₽
1 сутки

Представленные на данной странице сведения о ценах на услуги и сроках их оказания носят информационный характер и не являются публичной офертой.

Специалисты нашей организации грамотно и оперативно проведут нужную экспертизу для вас. Приглашаем всех, кому нужна квалифицированная помощь.

Даже если вы не нашли в перечнях необходимой вам экспертизы — позвоните нам и расскажите о своих проблемах, а мы поможем вам их решить.

Оставить заявку эксперту
ИМЯ
НОМЕР ТЕЛЕФОНА
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
Обработка заявки занимает не более 1 рабочего дня.
Не хотите ждать?
Оставьте свой номер телефона и мы вам перезвоним в течение 15 минут.
НОМЕР ТЕЛЕФОНА