ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР

«Консультант»

Автономная некоммерческая организация

Горячая линия

+7 (495)

317-16-00

Экспертиза пылесоса
По запросу физических лиц и их представителей – юристов, адвокатов, а также государственных учреждений и юридических лиц.

Всего за несколько последних лет пылесос из технически простого устройства вырос в целое семейство высокотехнологичных приборов. С мешком и без такового, циклонный и моющий, аккумуляторный и полностью автономный «робот» — все эти не похожие друг на друга устройства именуются пылесосами. Специалисты экспертного центра «Консультант» хорошо знакомы с нюансами конструкции и принципа работы каждого из них.

Мы проводим независимую экспертизу пылесосов, владельцы которых обращаются с жалобами на следующие проблемы:

  • Рабочие параметры прибора ниже значений, указанных в техпаспорте производителем;
  • При правильной эксплуатации устройство перегревается, издаёт нетипичные для него звуки (свист, треск и т. п.);
  • Продавец безосновательно отказывает в гарантийном обслуживании при явно выраженной поломке;
  • Вы приобрели пылесос и подозреваете, что это подделка;
  • Гарантийный ремонт вашей техники был выполнен, но недостаточно качественно, и т.п.

Экспертиза пылесоса: кто её заказывает

Пылесос — прибор бытового назначения, и большинство заказчиков экспертизы этих устройств — частные лица. Несмотря на разнообразие представленных в данной категории дефектов, это самые простые случаи, которые сводятся к поиску и описанию причины неисправности.

Со стороны компаний заказы об исследовании пылесосов поступают реже, и причины проведения экспертизы здесь совсем другие. Так, обращаются к нам те самые продавцы, который терзают претензиями возмущённые покупатели. В этом случае приходится делать экспертизу целой партии пылесосов, чтобы определить серийный брак и доказать вину поставщика или производителя.

Третья категория людей, заказывающих экспертизу пылесосов, — это представители хозяйственных служб разного рода предприятий. В этом случае речь идёт о крупных коммерческих моделях, которые отличаются долговечностью, громоздкостью и сложным устройством.

Судебная экспертиза или независимое исследование?

У многих на слуху словосочетание «судебная экспертиза», и по сути эта процедура ничем не отличается от обычного независимого исследования. Разница здесь сугубо процессуальна, так как судебная экспертиза:

  • Инициируется исключительно судом или приравненными к нему госорганами;
  • Требует особой формы оформления документации.

Стоит такая экспертиза дороже обычной, зато её заключение является официальным свидетельством в судебном процессе. Заключение, составленное по результатам простой независимой экспертизы, или досудебного исследования, также можно приобщить к материалам, передаваемым в суд, но будет ли оно рассмотрено, решать судье. Зачастую досудебный акт, полученный у независимого эксперта, становится доводом в пользу назначения судебной экспертизы.

Если вы по собственной инициативе заказываете независимую экспертизу в центре «Консультант», то получаете заключение эксперта, оформленное по всем юридическим правилам, и можете использовать его для предъявления в суде.

Частые вопросы по экспертизе пылесосов

Пылесос перестал работать (не включается). Мастер из магазина, увидев небольшие сколы и потёртости на корпусе, не стал продолжать осмотр и сказал, что поломка произошла из-за неправильного использования. Но пылесос ведь не новый (купили 8 месяцев назад), поэтому и внешний вид уже не тот.

Вы правы, сколы на корпусе далеко не всегда приводят к поломкам внутренних деталей. Вам следует обратиться к независимому эксперту, чтобы подтвердить свою догадку и получить гарантийное обслуживание. Однако имейте в виду, что нельзя полностью отвергать версию о вашей вине в возникновении неисправности.

Я недавно купила пылесос, и удивлена, насколько сильно он шумит. Хотела отдать его обратно в магазин, но там говорят, что это не является дефектом. Что мне делать?

Вам следует встретиться с экспертом, чтобы замерить уровень издаваемого пылесосом шума. В ходе исследования должны замеряться показатели при работе прибора с минимальной и максимальной мощностью. После сопоставления полученных данных с паспортными характеристиками устройства станет ясно, можно ли говорить о дефекте.

Я заказывал экспертизу роботизированного пылесоса, и она показала заводской характер неисправности. Заключение эксперта и претензию передал в магазин. Пошла уже вторая неделя, а вопрос не решён: продавец ссылается на то, что нет ответа от производителя. Сколько мне ещё могут отказывать в ремонте?

Когда пройдёт 10 дней с даты, указанной в претензии, можете передавать документы в суд. В числе требований к продавцу не забудьте указать возмещение стоимости оплаченной вами независимой экспертизы.

Поддержка экспертов в борьбе за свои права

Несмотря на то что производственные дефекты в пылесосах встречаются сравнительно часто, продавцы не спешат принимать товар назад по гарантии. Они придумывают тысячу и одну отговорку, вводят владельцев неисправной техники в заблуждение, стараясь доказать, что именно погрешности эксплуатации привели к столь плачевному результату.

Клиенты «Консультанта» — это те, кто не согласен терпеть нарушение своих прав. Именно поддержка специалистов экспертного центра даёт им юридический потенциал для решения вопроса в свою пользу.

Стоимость экспертных услуг

Наименование
Стоимость
Сроки

Исследование одного объекта

от 5 000 ₽
5 дней
  • Проводится на основании договора по полной предоплате. Договор может быть заключен как с физическим или с юридическим лицом. Возможно дистанционное заключение договора с помощью пересылки всех документов, в том числе заключения специалиста с помощью услуг связи (Почта России, DHL или Pony Express).

Экспертиза одного объекта

от 10 000 ₽
5 дней
  • Экспертиза проводится по определению или постановлению суда, органов дознания, следствия, налоговых или таможни. Для назначения экспертизы в нашу организацию необходимо подать ходатайство о назначении экспертизы и приложить к нему наше согласие с указанием реквизитов организации, возможности выполнения экспертизы по поставленным вопросам, стоимость и срок проведения экспертизы, а также кандидатуры экспертов с указанием их образования и опыта работы. Данное письмо должно быть заверено печатью организации и подписью ее руководителя.
  • Оставить заявку на получение согласия на проведение экспертизы
  • Наши специалисты подготавливают согласие на проведение экспертизы в течение одного рабочего дня, после чего мы высылаем его отсканированную копию по электронной почте. При необходимости, оригинал письма можно забрать в офисе. Обычно не требуется оригинал согласия, достаточно представить его копию. Услуга по составлению согласия предоставляется бесплатно.

Рецензирование заключения

20 000 ₽
5 дней
  • Рецензия требуется для оспаривания выводов проведенного исследования или экспертизы, чтобы затем провести повторное исследование или экспертизу. Договор может быть заключен как с физическим или с юридическим лицом. Возможно дистанционное заключение договора с помощью пересылки всех документов, в том числе заключения специалиста с помощью услуг связи (Почта России, DHL или Pony Express).

Консультация эксперта

Бесплатно
1 час
  • Мы готовы ответить на любые ваши вопросы, касающиеся проведения исследований и экспертиз, оценить целесообразность проведения исследования или экспертизы, оказать помощь при постановке формулирование вопросов.
  • Консультация проводится на основании письменного запроса. Для этого необходимо заполнить форму задать вопрос эксперту, где следует максимально подробно описать обстоятельства дела, чем подробнее вы расскажете обстоятельства дела, тем продуктивнее будет помощь эксперта.

Подготовка дополнительного экземпляра экспертного заключения

1 000
1 день

Выезд эксперта в пределах г. Москвы для осуществления осмотра объектов, отбора образцов для исследования, участия в судебном заседании или иных мероприятиях, требующих присутствия эксперта.

10 000 ₽
1 час

Выезд эксперта в пределах Московской области

15 000 ₽
1 час

Выезд эксперта в другие регионы России (не включая транспортные и командировочные расходы)

20 000 ₽
1 сутки

Представленные на данной странице сведения о ценах на услуги и сроках их оказания носят информационный характер и не являются публичной офертой.

Специалисты нашей организации грамотно и оперативно проведут нужную экспертизу для вас. Приглашаем всех, кому нужна квалифицированная помощь.

Даже если вы не нашли в перечнях необходимой вам экспертизы — позвоните нам и расскажите о своих проблемах, а мы поможем вам их решить.

Оставить заявку эксперту
ИМЯ
НОМЕР ТЕЛЕФОНА
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
Обработка заявки занимает не более 1 рабочего дня.
Не хотите ждать?
Оставьте свой номер телефона и мы вам перезвоним в течение 15 минут.
НОМЕР ТЕЛЕФОНА