ЭКСПЕРТНЫЙ ЦЕНТР

«Консультант»

Автономная некоммерческая организация

Горячая линия

+7 (495)

317-16-00

Экспертиза телевизора
По запросу физических лиц и их представителей – юристов, адвокатов, а также государственных учреждений и юридических лиц.

Особенностью товароведческой экспертизы, к разновидности которой относится экспертиза телевизоров, является потребность в её проведении в самых различных случаях. И разрешение гражданских споров о качестве товаров, приобретаемых в магазине – это всего лишь один из примеров её необходимости. АНО Экспертный центр «Консультант» как раз и специализируется на решении вопросов, которые требуют учёта специфики экспертизы при тех или иных обстоятельствах.

Обусловлено это тем, что работают у нас специалисты, способные не только профессионально провести товароведческую экспертизу или исследование, но и юридически грамотно сформулировать её задачи и представить доказательное заключение.

Когда проводится экспертиза телевизоров?

В большинстве случаев она требуется при возникновении претензии покупателя к качеству товара или его несоответствию предоставленной продавцом информации об этом товаре. Отметим, что касается это не только розничной торговли, но и при поставке партии телевизоров по контракту или договору. Наконец, в ряде случаев экспертиза телевизора может понадобиться и при судебном разбирательстве. Например, когда его возгорание привело к нанесению ущерба собственнику.

Польза от её проведения очевидна. Современный телевизор – не из категории дешёвой бытовой техники, и бывает очень обидно, когда магазин отказывается заменить или отремонтировать дефектный товар, приводя отработанные менеджерами доводы о вине покупателя.

Для этого и нужна экспертиза, позволяющая выявить:

  • Соответствие товара (в том числе - его маркировки и упаковки) требованиям действующих в России стандартов;
  • Наличие, характеристики дефектов и причину их возникновения;
  • Свойства товара, подтверждающие его соответствие условиям договора при поставке.

Особенности и содержание экспертизы телевизоров

Поскольку телевизор является технически сложным товаром, то экспертная оценка даётся только после целого комплекса работ, включающих в себя:

  • Анализ технической документации;
  • Определение работоспособности телевизора во всех режимах эксплуатации;
  • Выявление явных (сколы экрана, «битые» пиксели и т.п.) или скрытых (неисправности электронных блоков) дефектов, анализ их происхождения;
  • Принятие решения о вероятной причине неисправности (заводской брак, нарушение условий эксплуатации, перевозки и т.д.)
  • Оформление экспертного заключения.

Заметим, что принятие решения в условиях кажущейся неспециалисту субъективности оценки некоторых потребительских характеристик (например, претензии к качеству звука, изображения и цветопередачи) специалисты испытательной лаборатории делают путём сравнения с эталонными образцами.

Как отмечалось выше, потребность в экспертизе может возникнуть по разным причинам, в том числе - связанным с предоставлением её результатов в суд. В связи с этим возникают разночтения в понимании разницы между экспертизой и исследованием. Связано это с употреблением термина «досудебная экспертиза». По существу, это и есть исследование, то есть работа, проводимая на основании договора с заинтересованным в её проведении лицом или организацией. Проводится она по желанию, например, для предоставления в качестве доказательства в судебном разбирательстве.

Судебная экспертиза может инициироваться только государственным органом, связанным с правоохранительной деятельностью, или самим судом. Её проведение жёстко регламентировано законом, и только её результат имеет право именоваться в суде «заключением эксперта». Для результатов исследования в досудебном порядке могут использоваться любые другие производные наименования, например, «экспертное заключение».

Вопросы по экспертизе телевизоров

Продавец сказал, что телевизор сломался от неправильного обращения, хотя это не так. Тогда он предложил отправить его на экспертизу в их сервисный центр. Что делать?

Провести независимую экспертизу. Ведь нетрудно догадаться, какое решение примет связанная с магазином организация. Кстати, это положено и по закону.

От чего зависит стоимость экспертизы телевизора?

Если коротко, то от технической сложности и сроков её проведения. Рекомендуем обратиться к нашим экспертам с описанием проблемы и обстоятельств её возникновения. Консультацию Вы можете получить бесплатно.

Можно ли возвратить неисправный телевизор в обмен на другой, не проводя экспертизы?

Это возможно при выполнении одновременно нескольких условий, изложенных в статьях 18 и 21 Закона «О защите прав потребителей». Одним из них является наличие «существенного недостатка» у проданного товара, однако, классификация «недостатков» как раз и относится к компетенции экспертизы. Если Вам удастся убедить продавца в этом, то экспертиза не потребуется.

Последний вопрос относится к категории смежных, в данном случае - связанных с юриспруденцией. Наши эксперты обладают профессиональными знаниями не только в предметных областях и в товароведении, но способны обеспечить грамотную юридическую защиту интересов своих Заказчиков. В сочетании с большим опытом проведения независимых экспертиз это обстоятельство позволяет Экспертному центру «Консультант» обеспечивать комплексное и эффективное решение задач, связанных с проведением товароведческой экспертизы.

Стоимость экспертных услуг

Наименование
Стоимость
Сроки

Исследование одного объекта

от 5 000 ₽
5 дней
  • Проводится на основании договора по полной предоплате. Договор может быть заключен как с физическим или с юридическим лицом. Возможно дистанционное заключение договора с помощью пересылки всех документов, в том числе заключения специалиста с помощью услуг связи (Почта России, DHL или Pony Express).

Экспертиза одного объекта

от 10 000 ₽
5 дней
  • Экспертиза проводится по определению или постановлению суда, органов дознания, следствия, налоговых или таможни. Для назначения экспертизы в нашу организацию необходимо подать ходатайство о назначении экспертизы и приложить к нему наше согласие с указанием реквизитов организации, возможности выполнения экспертизы по поставленным вопросам, стоимость и срок проведения экспертизы, а также кандидатуры экспертов с указанием их образования и опыта работы. Данное письмо должно быть заверено печатью организации и подписью ее руководителя.
  • Оставить заявку на получение согласия на проведение экспертизы
  • Наши специалисты подготавливают согласие на проведение экспертизы в течение одного рабочего дня, после чего мы высылаем его отсканированную копию по электронной почте. При необходимости, оригинал письма можно забрать в офисе. Обычно не требуется оригинал согласия, достаточно представить его копию. Услуга по составлению согласия предоставляется бесплатно.

Рецензирование заключения

20 000 ₽
5 дней
  • Рецензия требуется для оспаривания выводов проведенного исследования или экспертизы, чтобы затем провести повторное исследование или экспертизу. Договор может быть заключен как с физическим или с юридическим лицом. Возможно дистанционное заключение договора с помощью пересылки всех документов, в том числе заключения специалиста с помощью услуг связи (Почта России, DHL или Pony Express).

Консультация эксперта

Бесплатно
1 час
  • Мы готовы ответить на любые ваши вопросы, касающиеся проведения исследований и экспертиз, оценить целесообразность проведения исследования или экспертизы, оказать помощь при постановке формулирование вопросов.
  • Консультация проводится на основании письменного запроса. Для этого необходимо заполнить форму задать вопрос эксперту, где следует максимально подробно описать обстоятельства дела, чем подробнее вы расскажете обстоятельства дела, тем продуктивнее будет помощь эксперта.

Подготовка дополнительного экземпляра экспертного заключения

1 000
1 день

Выезд эксперта в пределах г. Москвы для осуществления осмотра объектов, отбора образцов для исследования, участия в судебном заседании или иных мероприятиях, требующих присутствия эксперта.

10 000 ₽
1 час

Выезд эксперта в пределах Московской области

15 000 ₽
1 час

Выезд эксперта в другие регионы России (не включая транспортные и командировочные расходы)

20 000 ₽
1 сутки

Представленные на данной странице сведения о ценах на услуги и сроках их оказания носят информационный характер и не являются публичной офертой.

Специалисты нашей организации грамотно и оперативно проведут нужную экспертизу для вас. Приглашаем всех, кому нужна квалифицированная помощь.

Даже если вы не нашли в перечнях необходимой вам экспертизы — позвоните нам и расскажите о своих проблемах, а мы поможем вам их решить.

Оставить заявку эксперту
ИМЯ
НОМЕР ТЕЛЕФОНА
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
Обработка заявки занимает не более 1 рабочего дня.
Не хотите ждать?
Оставьте свой номер телефона и мы вам перезвоним в течение 15 минут.
НОМЕР ТЕЛЕФОНА