В случае, если клиент отказался совершать приёмку работ и не произвёл их оплату, судебные органы обязаны учесть его мнение, попытавшись разобраться в ситуации. Другими словами, суд должен внимательно выслушать аргументы заказчика, объясняющие его поступок, также, как и производится слушание доводов пострадавшей стороны.

Данный порядок был установлен решением ВС РФ N 308-ЭС15-6751, которое было вынесено 17 августа 2015 года.